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        中國水運報:大連港鋪就港口物流運輸“快車道”

        發布時間:2022-06-02 08:36:43      作者:陸民敏      來源:中國水運報

        5月15日,在大連港大窯灣集裝箱2號檢查橋,滿載貨物的集裝箱貨車依次驗證通行,疫情防控和進出港物流服務井然有序。

        作為保障產業鏈、供應鏈穩定的重要物流節點,面對疫情影響,大連港通過數字賦能、分類引導等精細化服務,為客戶和貨車司機辦實事、解難題,以優質服務為疫情期間港口物流運輸鋪就“快車道”。


        打造“秒級”進港審批平臺

        為配合屬地防疫工作、減少人員近距離接觸,大連港借助微信服務號“資源享當當”,為客戶建立了線上進港申請通道。司機在上傳“遼事通”健康碼、48小時核酸證明陰性報告及行程卡截圖后,系統進行快速審核,審核后即可進港作業。

        此外,“資源響當當”平臺還上線了預約提貨服務,減少司機下車辦單環節,提高提貨效率。

        為解決核酸報告不能及時更新等情況,該平臺第一時間進行優化,在后臺增加7x24小時值守的人工審核功能、開通提前入港申請通道等,有效保證各項業務順暢開展,降低車隊運營成本。

        針對年齡較大、不擅長操作智能手機的司機,大連港下屬集裝箱碼頭、場站等處還安排專人通過電話遠程指導,耐心引導司機操作直至進港作業。

        大連集發港口物流有限公司操作部經理齊曉彬介紹,為方便客戶實時了解主要作業場地在場車輛相關信息,大連集發港口物流有限公司還上線了在場車輛實時查詢功能,并提供相應提示建議,讓客戶知曉場地車流量情況、合理避開車流量高峰,同時也極大緩解了閘口擁堵情況。


        多舉措讓貨車快進快出

        “讓集卡快進快出是提升港口集疏運體運轉效率的關鍵環節。大連港加強與市交通運輸局、客戶、場站車隊溝通,線上線下多渠道了解司機需要,有針對性地優化業務、提供服務,為他們及時了解并傳遞最新防疫要求?!贝筮B集裝箱碼頭有限公司操作運營部副經理王沖。

        在符合各項防疫政策的前提下,大連集裝箱碼頭有限公司設立了外地來連車輛進港專用通道,通過強化內部業務協同,盡可能地縮短外地來連車輛登記檢查及在港時間,保持無接觸作業、降低相應風險。該公司還不斷總結業務及管控流程,針對不同類型的進港車輛定制專屬方案,確保車輛進港能夠第一時間對應處置,有效保障進出港效率。

        大連集發港口物流有限公司設接引專員,對外地來連提送貨車輛開展接引工作,為接引車輛配備行車記錄儀,在保證管理閉環前提下,高質量落實防疫要求、保障車輛提送貨的順暢性;協調內部資源,為途徑中高風險地區、車輛貼封條而無法下車的司機提供幫助,協助其開展解篷布、卸車、車上碼貨、蓋篷布及貨物加固等作業,并鄭重承諾相關增值服務不額外收取任何費用;及時匯編整理常見共性問題和解決方法,通過微信推送、道口張貼等形式,方便司機快速了解決常見問題,同時提供相關工作人員手機號碼,隨時幫助解決其他問題。


        “駐扎”港口為客戶解憂


        在大連“3·14”本土疫情期間,大連港還結合屬地防疫要求和過往疫情防控經驗,第一時間組織兩千余名人員駐港,由各級領導班子帶頭值守,保障港口作業不中斷,各項業務有序運轉。

        加強作業人員保障,提前準備關鍵崗位人員儲備及備份保障方案;確定臨時安置點,強化集中居住人員換班管理;嚴格執行“非必要不進港”,引導客戶線上辦理相關業務;推出“公轉鐵”“公轉水”公路接駁等保障舉措,保障集疏運通道暢通、組織青年員工服務于港口卡口值守、外來人員車輛查驗、核酸檢測秩序維護、防疫物資配送等工作……大連港多管齊下、多措并舉,守好海上防疫“關口”、暢通港口物流通道。

        大連辛西婭國際物流有限公司業務人員表示,疫情期間大連港的服務都做到了盡職盡責、無微不至,遇到任何問題都可以做到線上溝通、提前解決、反應迅速,并積極為客戶排憂解難,免去了貨主的許多后顧之憂。

        為進一步做好疫情防控,大連港堅決保障疫情期間港口物流高效安全運轉,重點將區塊鏈技術在港口提貨和放貨場景中擴大應用。

        在港口原有業務模式下,客戶申領一票貨物,需要涉及到提單、提貨單、放箱單、設備交接單等文件,每一步都需要到人工窗口進行辦理,不僅給客戶帶來不便,而且紙質單據也不便于流轉、檢索、存儲和再利用,有時會產生爭議,甚至可能出現票據造假,增加風控成本。尤其在疫情防控期間,傳統的面對面模式存在聚集傳播的隱患。

        DBR(大連集發環渤海集裝箱運輸有限公司)主導設計并與碼頭及口岸信息平臺合作,推出“區塊鏈電子放貨平臺”,實現了集裝箱提貨單的電子化流轉。特別是在防疫期間,“區塊鏈電子放貨平臺”通過不斷升級完善,加大應用實踐、擴大應用范圍,最大限度減少人員聚集和直接接觸,降低疫情傳播風險,全力以赴保障口岸作業效率,做好戰“疫”期間優化口岸營商環境工作。

        大連盈陸集裝箱運輸有限公司李春鵬介紹說,在疫情防控期間,傳統的面對面模式存在聚集傳播的隱患,借助“區塊鏈電子放貨平臺”,則將原有的線下操作改為線上操作,實現放貨流程的電子信息交互,提高提貨效率,減少人為差錯,節省人工成本和時間成本。

        許多線上咨詢、辦理業務的客戶表示,大連港各企業在應對突發事件時反應迅速、服務貼心,切實為其解決了后顧之憂、提升了作業效率,確保了港口集疏運通道的高效暢通。




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